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B-Centrex : le son passe à la HD

La solution B-Centrex intègre désormais le son en Haute Définition !

Une petite révolution qui offre aux utilisateurs un confort audio optimal et qui apporte une véritable sensation de présence de l’interlocuteur.

C’est un encodage spécifique dit « large bande » qui permet - en voix sur IP - de garantir une restitution fidèle de la voix : le protocole G 722. Une norme innovante par rapport aux standards utilisés par la téléphonie traditionnelle. Ce format de compression permet en effet de doubler la bande de fréquence (entre 50 et 7000 Hz) par rapport aux formats de codage de la voix utilisé pour les solutions de téléphonie classique, qui encode une bande de fréquences plus étroite (entre 300 et 3400 Hz).

Le confort d’écoute s’en trouve par conséquent hautement amélioré.

 

Cette nouveauté technologique au bénéfice des clients B-Centrex, confirme une fois de plus l’expertise de Completel et sa volonté de proposer à ses clients des solutions toujours plus innovantes.

 

En savoir plus sur la gamme B-Centrex

PCA : au-delà de la pandémie

Alors que les risques pandémiques étaient souvent ignorés par les entreprises, l’épisode 2009 de grippe A leur permet de mesurer l’importance des PCA. Les PCA (Plans de Continuité d’Activité) sont des solutions permettant de continuer à travailler en cas d’absentéisme forcé. Incontestablement, il y aura un avant et un après grippe A. Explications.

 

Les entreprises françaises, notamment les grands comptes, n’ont pas attendu l’arrivée de la grippe A dans l’hexagone pour mettre en place des PCA (Plan de Continuité d’Activité) et des PRA (Plans de Reprise d’Activité). En effet, l’établissement de ce type de dispositifs est indispensable pour faire face efficacement aux événements imprévus qui peuvent toucher une organisation, comme l’incendie d’un local par exemple ou encore une panne de matériels.

 

Toutefois, les conséquences d’un épisode de pandémie dépassent assez largement celles qui sont le plus souvent prises en compte dans les PCA classiques. En effet, ces derniers ont surtout pour vocation de prévoir des scenarii de reprise d’activité en cas d’indisponibilité de matériel. Dans le cas d’une pandémie, il s’agit pour les entreprises de déterminer les collaborateurs dont l’activité doit être poursuivie et de donner les moyens à ceux-ci de travailler à distance, le plus souvent depuis leur domicile. Des procédures que les entreprises n’ont pas toujours, et même pas souvent, mises en place. À tel point que le gouvernement a, dès le mois de juillet 2009, publié une circulaire destinée à conseiller les entreprises sur la conduite à tenir pour faire face à la pandémie de grippe A. Et cette circulaire préconisait notamment l’élaboration d’un PCA adapté. « Pour répondre à ces besoins spécifiques, nous avons travaillé sur deux axes », explique Frank Pharose, Chef de Produits Internet et Sécurité chez Completel, « d’une part permettre aux collaborateurs d’accéder aux ressources clés de l’entreprise depuis chez eux et, d’autre part, les rendre facilement joignables ».

 

De cette réflexion sont nées deux solutions spécifiquement dédiées aux risques pandémiques. La première, baptisée Nomade PCA, permet aux collaborateurs d’avoir accès à distance au système d’information de l’entreprise, et notamment aux applications métiers. Cette solution repose sur une plate-forme de télétravail installée dans les locaux de l’opérateur. Afin de garantir la sécurisation des communications, chaque utilisateur dispose d’un kit logiciel à installer sur son PC. « En fait, une passerelle de sécurisation IPsec est dédiée aux utilisateurs », explique Franck Pharose, « et de base ces passerelles ont recours à des certificats pour obtenir une authentification plus forte ».

 

La deuxième offre, nommée Accueil PCA, permet d’assurer la continuité du service d’accueil téléphonique. Proposée en mode Centrex pour les PME, cette solution permet à la standardiste de gérer à distance les appels entrants grâce à une application à installer sur son PC. Pour les grandes entreprises, le service Accueil PCA est fourni en mode automatique par le biais d’un SVI (Serveur Vocal Interactif) qui assure la distribution des appels vers les collaborateurs concernés. « Cette solution permet d’activer des scripts destinés à modifier les profils des correspondants, ou encore inclure des numéros de mobiles, voire de domiciles dans les numéros à faire sonner », explique Franck Pharose, « c’est une plate-forme de routage intelligent ».

 

Cet épisode de grippe A va sans doute inciter les entreprises à inclure désormais dès l’origine ce type de solutions dans leurs PCA. Et peut-être aussi à considérer le télétravail sous un nouveau jour.

Completel ou la Fibre de l'entreprise

Nouvelles ambitions, nouveau logo …

Il y a plus de 10 ans, à la faveur de l’ouverture du marché des télécommunications, naissait  Completel.

Dix années qui ont été marquées par la construction de notre réseau, notre entrée au sein d’un nouveau groupe télécoms - Numericable-Completel - et le rachat de B3G, leader européen du Centrex et de la téléphonie IP pour entreprises. L’intégration de B3G au sein de Completel, confirme notre volonté d’être un acteur incontournable du marché des télécommunications pour les Entreprises.

Cette évolution, nous devions l’accompagner d’un nouveau logo pour renforcer la complémentarité de B3G et de Completel et affirmer notre positionnent.

Notre signature «  La fibre de l’entreprise » matérialise ce lien essentiel qui relie les hommes, leur permet de travailler ensemble et de relever les défis du quotidien comme ceux de demain.
Ce positionnement traduit aussi des engagements forts :

- L’Innovation,

Au cœur de nos solutions pour aider les entreprises a prendre une longueur d’avance et améliorer leur performance 

-L’Implication,

De Completel et de tous ses collaborateurs pour fournir des solutions réellement adaptées aux besoins des entreprises et pour accompagner au quotidien

- L’Exigence,

D’un service et d’un accompagnement fiable dans la réalisation et la vie de nos solutions.


Par l’innovation constante, par une écoute client attentive, Completel contribue à donner encore plus d’avenir aux entreprises.

 

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Completel vous présente ses Voeux 2010

Completel vous souhaite une excellente année :

2009 fut l'année du changement, 2010 est celle de l'Engagement !

Voir la carte de voeux Completel