Le Standard automatique B3G

Le Standard automatique B3G, les appels entrants mieux orientés.

Avec le Standard automatique, B3G propose aux entreprises une solution permettant de gérer les appels entrants en fonction des horaires d’ouverture de la société et de diffuser des messages d’information. Les appelants sont ainsi aiguillés différemment si les bureaux sont ouverts ou non. Grâce au menu interactif, ils sont également dirigés vers le bon interlocuteur, le bon service…

Les partenaires de B3G apprécient cette nouvelle fonctionnalité, car elle répond à des besoins clients qui n’étaient pas encore adressés. Ainsi, selon Jean-François Montagu d’Asit Partner, « le Standard automatique est une nouvelle clé d’entrée chez nos prospects. Les clients installés bénéficient d’une vraie amélioration de leur organisation et cette option permet de palier à l’absence de personnel d’accueil ».

Du point de vue client, le retour sur investissement est très rapide. Scrapmalin, société de vente en ligne et cliente d’Asit Partner, est un des premiers bénéficiaires de cette option. Dés sa mise en place, les gains de productivité ont été immédiats: « grâce à la gestion des horaires d’ouverture, nous pouvons désormais signaler à nos clients que nos services sont fermés, même si les salariés travaillent toujours. Ils ne sont donc plus dérangés durant leurs autres tâches. D’autre part, les clients sont informés des horaires d’ouverture de notre entreprise, ils ne sont donc plus mécontents de la non réponse à leur appel» précise Nicolas Renault, gérant de Scrapmalin.

Le Standard automatique est simple et rapide à mettre en œuvre. Les paramétrages sont facilement réalisables par l’administrateur du site, qui peut effectuer lui-même des modifications selon l’évolution de ses besoins.

Cette nouvelle option participe, entre autres, à l’amélioration de l’accueil téléphonique des entreprises.

Pour rappel l’offre B-Centrex comprend :

• Toutes les fonctionnalités pour assurer une téléphonie d’entreprise : renvois, transferts, journal d’appels, messagerie unifiée, le Plugin Outlook® qui permet de générer des appels d’un simple clic sans composer les numéros (clic to dial), le fax to mai, qui permet la réception des fax dans la boîte électronique pour plus de confidentialité.
• La livraison et la mise en service des postes téléphoniques IP fixes ou sans fil.
• Une facture unique, plus d’abonnement à l’opérateur historique.
• Les communications inter sites gratuites.
• Un interlocuteur unique, pas d’investissement ou de renouvellement du PABX.
• L’accès à un espace de gestion en ligne, le Selfcare B-Centrex.

À propos de B3G

• Opérateur télécom labellisé Oséo-Anvar, B3G est le leader français du Centrex et de la téléphonie IP pour entreprises, avec plus de 65 000 utilisateurs sur son réseau. B3G propose aux entreprises une offre complète de services télécoms distribuée sur toute la France par des professionnels des télécommunications d’entreprises : installateurs privés, intégrateurs data, spécialistes de la Téléphonie IP.
• B3G a pour mission d’offrir aux entreprises de toutes tailles, des services télécoms fiables, économiques et innovants, au travers de solutions qui s’adaptent à chaque client.
• B3G fait partie du groupe Completel depuis mars 2009. www.b3g.fr

À propos de Asit Partner
Opérateur de services en téléphonie et informatique d’entreprise dans le Cher (18), Asit Partner propose aux entreprises les prestations suivantes : installation/déploiement, conseil en technologies, maintenance et administration, formation, support technique, accompagnement au changement, intégration d’infrastructures informatiques, réseaux et télécoms, intégration de solutions logicielles, services managés, conseils métiers, services de financement. www.asitpartner.fr/


À propos de Scrapmalin
Scrapmalin.com est une SARL créée en 2005 - située à Bourges dans le Cher - spécialisée dans la vente en ligne de produits dédiés aux scrapbooking. Scrapmalin.com propose à la vente près de 23 000 produits de scrapbooking