Services 800
Optimisez votre relation client
Vous souhaitez
- Fidéliser votre clientèle ou conquérir de nouveaux clients ?
- Simplifier et optimiser vos contacts avec vos interlocuteurs ?
- Contribuer au développement de votre image de marque et de votre chiffre d’affaires sans révolutionner votre organisation ?
Vous voulez associer votre image à un outil de communication durable et simple à mémoriser
Les services 800 vous permettent de simplifier et d’optimiser au quotidien vos relations avec vos clients.
Des numéros adaptés à votre environnement
- Un numéro unique et non géographique. Faciles à retenir, les numéros 0800 donnent de la visibilité à votre entreprise.
- Différents paliers de tarification. Vous choisissez votre solution en fonction du modèle économique et de la nature du service que vous souhaitez mettre en place :
- Numéros 0800 gratuits pour l’appelant
- Numéros géographiques
- Numéros 0900 conformes à la LME (loi de modernisation de l’Economie)
- Numéros à coût partagé
- Un numéro court, facile à retenir. Avec les numéros courts, vous bénéficiez de tous les avantages des numéros 0800 avec seulement 4 chiffres à mémoriser !
- Le routage multisites des appels, routage «fonction origine géographique», routage calendaire,
- Des statistiques en temps réel
- Le renvoi des appels sur non-réponse ou en occupation
- Un serveur vocal interactif
- Le pilotage et le paramétrage du routage par Extranet
Des fonctionnalités évoluées
Completel s’engage
- Rétablissement du service en moins de 4 heures.
- Disponibilité annuelle supérieure à 99,85 %
- Service Client accessible 24H/24.
- Réseau en propre hautement sécurisé et supervisé 24H/24
La fiabilité. Les services 800 de Completel reposent sur une plateforme sécurisée au cœur de notre réseau fibre optique spécialement conçu pour les entreprises et supervisé 24h/24, 7j/7.
La conservation de votre numéro actuel. Completel assure la continuité de votre solution actuelle : vous changez d’opérateur, vous gardez votre numéro 800 grâce aux accords de portabilité.
Le pilotage instantané. Un service extranet vous permet de piloter et de paramétrer des numéros « Services 800 » grâce à une interface simple et conviviale.
Des statistiques en temps réel. Completel vous propose un outil statistique pour évaluer la performance de votre accueil et l'ajuster au plus près de vos besoins et de vos capacités.
Vous voulez mesurer la performance de votre accueil ?
Nous vous proposons un outil statistique très complet :
Vous voulez adapter votre service en temps réel ? Avec le pilotage extranet, à tout moment, vous pouvez gérer et adapter votre service aux besoins spécifiques de votre entreprise.
