Nos Clients
BAZIN
BAZIN
Interlocuteur : Madame Planet
Fonction : Responsable Administratif et Financier
Société : BAZIN
L’entreprise de bâtiment BAZIN, opte pour Completude Mobile, la solution de convergence fixe-mobile et internet de Completel pour les PME. Madame Planet, Responsable Administratif et Financier de la société nous fait part des raisons de ce choix.
« Ce qui prime pour notre entreprise, ce sont les économies réalisées sur les coûts généraux ! »
L’entreprise BAZIN, établie à Seyssuel dans l’Isère, regroupe 6 domaines d’activités : gros œuvre, génie civil, démolition, rénovation, charpente et maçonnerie, compte plus d’une quarantaine de salariés et intervient sur de nombreux chantiers tels que l’extension de supermarché, la rénovation de mairie, d’école ou d’église et la construction d’immeubles.
Avec une douzaine de postes fixes et une flotte mobile d’environ vingt téléphones le volume d’échanges téléphoniques est important à l’intérieur de la société. En effet, la majorité des appels sont effectués par les collaborateurs en déplacement tels que les Chefs de chantier qui doivent être en relation permanente entre eux et avec les différents services.
L’entreprise BAZIN avait donc besoin d’une solution de téléphonie fixe et mobile lui permettant de réaliser des économies notamment sur ses appels internes mais sous certaines conditions : aucune modification de l’autocom et sans changement des numéros des postes fixes et mobiles.
Avec Completude Mobile, l’entreprise BAZIN pourra réaliser une économie mensuelle estimée à plus de 20 % sur la facture globale. Grâce à la portabilité, le changement d’opérateur s’est fait de manière transparente puisque tous les collaborateurs ont conservé leur numéro de téléphone, qu’il soit fixe ou mobile. Par ailleurs, Completel a pris en charge l’ensemble des démarches administratives notamment de résiliation.
Enfin, en bénéficiant d’un seul interlocuteur et d’une seule facture regroupant l’ensemble des appels fixes et mobiles, l’entreprise BAZIN apprécie la simplicité de la solution Completude Mobile.
Historique
L’entreprise a été créée en 1961 par Gérard BAZIN. A l’origine son cœur de métier était les travaux de maçonnerie et la construction de villas.
C’est en 1994 que l’entreprise élargit ses activités aux bâtiments industriels et la construction d’immeuble. En 2003, l’entreprise familiale reçoit la certification ISO 9001 et compte aujourd’hui une quarantaine de salariés.
Pour en savoir plus :
HYPERLINK "http://www.bazin-sas.fr" http://www.bazin-sas.fr
HYPERLINK "mailto:bazin.batiment@bazin-sas.fr" bazin.batiment@bazin-sas.fr
ESSCA
Interlocuteur : Patrick Seigeot,Fonction : Directeur Système Information
Société : l’Ecole Supérieure des Sciences Commerciales d'Angers (ESSCA)
Avec Completude, l’ESSCA atteint l’objectif qu’elle s’était fixée : réduire les coûts à qualité de service égal.
«La téléphonie, est un élément crucial dans une organisation et Completel a démontré sa bonne connaissance des besoins
des PME »
Il y a un an, l’Ecole Supérieure des Sciences Commerciales d'Angers décide de confier l’ensemble de ses communications (appels locaux, nationaux et internationaux) à Completel. Pour Patrick Seigeot, Directeur Système Information de l’ESSCA, la raison essentielle est motivée par les coûts. En effet, depuis quelques temps déjà, l’Ecole mène une réflexion sur le poste budgétaire alloué aux télécommunications devenu trop important.
C’est une démarche commerciale de la part de Completel qui amène Patrick Seigeot à se saisir du dossier. L’ESSCA opte alors pour Completude, solution avec laquelle l’institution peut réaliser jusqu’à 37 % d’économie sur les communications et l’abonnement inclus. Ainsi, Completude est déployée sur deux sites (30 canaux et 180 SDA), les campus universitaires de Cholet et d’Angers et concerne près de 120 collaborateurs. Grâce au chef de projet Completel dont la mission est d’assurer le déploiement de la solution, aucun écueil n’est à déplorer : «la mise en œuvre s’est effectuée en douceur et le meilleur moyen de savoir si tout s’est bien passé c’est lorsque aucun commentaire désagréable n’est fait par les utilisateurs. Pas de nouvelles : bonnes nouvelles ! » se félicite Patrick Seigeot, dont les craintes de départ se sont totalement dissipées. « La téléphonie, est un élément crucial dans une organisation et Completel a démontré sa bonne connaissance des besoins des PME».
L’ESSCA qui a atteint son objectif est pleinement satisfaite de Completude et de son nouveau partenaire, avec lequel elle envisage de migrer le numéro d’appel 800 dédié au concours d’entrée d’ici quelques mois. Quand on demande à Patrick
Seigeot quelles sont pour lui les valeurs ajoutées de Completel, celles-ci tiennent dans ces trois mots «suivi, accompagnement
et professionnalisme».
L’ESSCA est l’Ecole de Commerce et de Management d’Angers. Implantée dans 3 pays, l’Ecole est leader dans les Ecoles qui recrutent ses étudiants directement après BAC. L’ESSCA délivre un diplôme revêtu du grade de master en 5 ans et forme de
futurs cadres et dirigeants d’entreprise en gestion et management. En 2009 l’institution fêtera ses 100 ans.
L’ESSCA en quelques chiffres :
- 2 400 étudiants et auditeurs d'entreprise - 5 sites : Angers, Paris, Budapest, Cholet, Shanghai - Plus de 50 professeurs permanents et 350 professeurs associés et experts d'entreprise - 108 universités partenaires dans le monde - 8 500 diplômés ESSCA
Pour en savoir plus : www.essca.fr
PRO BTP
Interlocuteur : Christian BRECHET
Fonction : Chef de Département Système - Infrastructure Technique
Société : PRO BTP
Le 1er groupe de retraite et de prévoyance renforce son VPN avec Completel.
Completel vient d’interconnecter en SDSL plus de 110 agences de PRO BTP, 1er groupe professionnel de retraite et de prévoyance en France.
Christian BRECHET Chef de Département Système - Infrastructure Technique de la DSI revient sur cet important projet VPN.
PRO BTP est le groupe d’institutions de retraite, de santé et de prévoyance du bâtiment et des travaux publics. Le groupe existe depuis 1993 et compte près de 5000 collaborateurs au service de plus de 200 000 entreprises et d’environ 3.3 millions d’adhérents.
Il y a quelques mois, PRO BTP décide de renforcer la relation client auprès de ses adhérents.
Ce projet axé sur le service commercial implique une nouvelle organisation des points d’informations sur le territoire français.
PRO BTP disposant déjà d’un extranet « partenaires », d’un site internet et d’applicatifs métiers, sa solution VPN doit répondre à ces besoins qui nécessitent déjà d’avoir une bande passante importante en terme de débit.
Le nouveau projet qui consiste à doter d’une nouvelle image à travers une identité graphique, un nouvel accueil et un accès plus performant aux informations, va être encore plus « gourmand » en débit. Chaque agence va alors disposer d’écrans d’affichage dynamique pour visualiser les différents produits de PRO BTP, de bornes tactiles pour des opérations telles que la consultation des remboursements grâce à la carte vitale et de points d’accès internet avec un lien vers le site.
Pour mettre en œuvre ce projet, la DSI et Christian Brechet, consultent différents acteurs, dans leurs dimensions technique et budgétaire puis font une recommandation auprès de la Commission des Marchés, décisionnaire sur ce dossier.
Completel se démarque de ses concurrents et propose une solution VPN en SDSL IP pour les 110 agences et un raccordement en fibre optique double adduction avec un débit de 2 X 8 Mbps pour le site principal.
L’accompagnement personnalisé est également un facteur clé pour PRO BTP. Completel suit l’installation du service, définit les dates d’intervention avec chaque correspondant de l’ensemble des agences et les heures les plus adéquates pour effectuer le basculement.
Après la phase pilote auprès de 5 sites témoins, le nouveau VPN de PRO BTP est mis en place en 3 mois.
L’objectif est atteint : un service plus performant, un débit plus important pour supporter l’ensemble des flux et des applicatifs et un déploiement conforme aux délais annoncés.
Carte d’identité :
C’est à la suite d’un accord entre les partenaires sociaux du BTP que PRO BTP est né en 1993. PRO BTP rassemble les moyens des institutions de retraite et de prévoyance
- la CNRBTPIG, caisse de retraite AGIRC
- BTP-RETRAITE, caisse de retraite ARRCO
- BTP-PRÉVOYANCE, caisse de prévoyance
La solidarité est une valeur essentielle de PRO BTP. De nombreuses actions sociales sont menées auprès de ses adhérents allant de l’aide aux logements, des services à domicile, des bourses d'études aux secours financiers ainsi qu’aux établissements sociaux spécialisés.
Cordier & Mestrezat
Interlocuteur : Philippe Rétailleau
Fonction : Directeur technique
Société : la maison Cordier & Mestrezat
En octobre 2007, la maison Cordier & Mestrezat qui expédie ses vins dans le monde entier, choisit Completel comme nouveau partenaire télécom. 4 mois après l’installation de la solution Completude, Philippe Rétailleau, Directeur technique revient sur ce qui a motivé ce changement.
En fin d’année dernière, le négociant et vinificateur bordelais, Cordier & Mestrezat décide de changer d’opérateur afin d’optimiser son budget télécoms.
Philippe Rétailleau, Directeur Technique du négociant, rencontre alors Completel qui lui propose Completude. La solution adaptée aux 100 lignes de la société permet d’une part de s’affranchir de l’abonnement de l’opérateur historique et d’autre part, de bénéficier d’une tarification avantageuse. Ainsi, Completude permet de répondre au besoin de rationalisation des coûts de la société comme le note Philippe Rétailleau : «30 % d’économie sur la facture globale, la différence est énorme !».
Bien que la partie technique relève des compétences de Philippe Rétailleau, la décision finale dépend du Directeur Général France. Il est vrai que celui-ci souhaite s’assurer de la fiabilité et de la qualité de service de son nouveau partenaire avant de s’engager. Il est rapidement rassuré grâce aux entreprises clientes de Completel, qui font figure de références. Comme par exemple, des collectivités locales ou des acteurs de la grande distribution qui sont des professionnels exigeants en matière de qualité de service.
Durant l’installation, l’entreprise apprécie particulièrement la qualité de l’accompagnement « client » et ajoute volontiers à ce sujet : «je suis impressionné par la réactivité et la disponibilité de l’équipe technique de completel ».
Depuis l’installation de Completude, les Vins Cordier & Mestrezat profitent pleinement des avantages de leur solution et sont satisfaits d’avoir changé d’opérateur.
C’est en 1886 que l’expert en Grands crus de Bordeaux est fondé. Cordier Mestrezat Grands Crus est née de la fusion de deux maisons centenaires. Son activité s’articule autour d’une gamme de vins fins et d’une sélection de château découvertes.
Nos Clients
Avec Completude, l’ESSCA atteint l’objectif qu’elle s’était fixé : réduire les coûts à qualité de service égal.
Interlocuteur : Patrick Seigeot,
Fonction : Directeur Système Information
Société : l’Ecole Supérieure de Commerce de Nantes (ESSCA)
Avec Completude, l’ESSCA atteint l’objectif qu’elle s’était fixé : réduire les coûts à qualité de service égal.
«La téléphonie, est un élément crucial dans une organisation et Completel a démontré sa bonne connaissance des besoins des PME »
Il y a un an, l’Ecole Supérieure de Commerce de Nantes décide de confier l’ensemble de ses communications (appels locaux, nationaux et internationaux) à Completel. Pour Patrick Seigeot, Directeur Système Information de l’ESSCA, la raison essentielle est motivée par les coûts. En effet, depuis quelques temps déjà, l’Ecole mène une réflexion sur le poste budgétaire alloué aux télécommunications devenu trop important.
C’est une démarche commerciale de la part de Completel qui amène Patrick Seigeot à se saisir du dossier. L’ESSCA opte alors pour Completude, solution avec laquelle l’institution peut réaliser jusqu’à 37 % d’économie sur les communications et l’abonnement inclus.
Ainsi, Completude est déployée sur deux sites (30 canaux et 180 SDA), les campus universitaires de Cholet et d’Angers et concerne près de 120 collaborateurs. Grâce au chef de projet Completel dont la mission est d’assurer le déploiement de la solution, aucun écueil n’est à déplorer : «la mise en œuvre s’est effectuée en douceur et le meilleur moyen de savoir si tout s’est bien passé c’est lorsque aucun commentaire désagréable n’est fait par les utilisateurs. Pas de nouvelles : bonnes nouvelles ! » se félicite Patrick Seigeot, dont les craintes de départ se sont totalement dissipées. « La téléphonie, est un élément crucial dans une organisation et Completel a démontré sa bonne connaissance des besoins des PME».
L’ESSCA qui a atteint son objectif est pleinement satisfaite de Completude et de son nouveau partenaire, avec lequel elle envisage de migrer le numéro d’appel 800 dédié au concours d’entrée d’ici quelques mois. Quand on demande à Patrick Seigeot quelles sont pour lui les valeurs ajoutées de Completel, celles-ci tiennent dans ces trois mots «suivi, accompagnement et professionnalisme».
L’ESSCA est l’Ecole de Commerce et de Management d’Angers. Implantée dans 3 pays, l’Ecole est leader dans les Ecoles qui recrutent ses étudiants directement après BAC. L’ESSCA délivre un diplôme revêtu du grade de master en 5 ans et forme de futurs cadres et dirigeants d’entreprise en gestion et management. En 2009 l’institution fêtera ses 100 ans.
L’ESSCA en quelques chiffres :
- 2 400 étudiants et auditeurs d'entreprise
- 5 sites : Angers, Paris, Budapest, Cholet, Shanghai
- Plus de 50 professeurs permanents et 350 professeurs associés et experts d'entreprise
- 108 universités partenaires dans le monde
- 8 500 diplômés ESSCA
Pour en savoir plus : www.essca.fr
Interlocuteur : Patrick Seigeot,
Fonction : Directeur Système Information
Société : l’Ecole Supérieure de Commerce de Nantes (ESSCA)
«La téléphonie, est un élément crucial dans une organisation et Completel a démontré sa bonne connaissance des besoins des PME »
