ESSCA

Interlocuteur : Patrick Seigeot,
Fonction : Directeur Système Information
Société : l’Ecole Supérieure des Sciences Commerciales d'Angers (ESSCA)


Avec Completude, l’ESSCA atteint l’objectif qu’elle s’était fixée : réduire les coûts à qualité de service égal.

«La téléphonie, est un élément crucial dans une organisation et Completel a démontré sa bonne connaissance des besoins
des PME »

Il y a un an, l’Ecole Supérieure des Sciences Commerciales d'Angers décide de confier l’ensemble de ses communications (appels locaux, nationaux et internationaux) à Completel. Pour Patrick Seigeot, Directeur Système Information de l’ESSCA, la raison essentielle est motivée par les coûts. En effet, depuis quelques temps déjà, l’Ecole mène une réflexion sur le poste budgétaire alloué aux télécommunications devenu trop important.

C’est une démarche commerciale de la part de Completel qui amène Patrick Seigeot à se saisir du dossier. L’ESSCA opte alors pour Completude, solution avec laquelle l’institution peut réaliser jusqu’à 37 % d’économie sur les communications et l’abonnement inclus. Ainsi, Completude est déployée sur deux sites (30 canaux et 180 SDA), les campus universitaires de Cholet et d’Angers et concerne près de 120 collaborateurs. Grâce au chef de projet Completel dont la mission est d’assurer le déploiement de la solution, aucun écueil n’est à déplorer : «la mise en œuvre s’est effectuée en douceur et le meilleur moyen de savoir si tout s’est bien passé c’est lorsque aucun commentaire désagréable n’est fait par les utilisateurs. Pas de nouvelles : bonnes nouvelles ! » se félicite Patrick Seigeot, dont les craintes de départ se sont totalement dissipées. « La téléphonie, est un élément crucial dans une organisation et Completel a démontré sa bonne connaissance des besoins des PME».

L’ESSCA qui a atteint son objectif est pleinement satisfaite de Completude et de son nouveau partenaire, avec lequel elle envisage de migrer le numéro d’appel 800 dédié au concours d’entrée d’ici quelques mois. Quand on demande à Patrick
Seigeot quelles sont pour lui les valeurs ajoutées de Completel, celles-ci tiennent dans ces trois mots «suivi, accompagnement
et professionnalisme».

L’ESSCA est l’Ecole de Commerce et de Management d’Angers. Implantée dans 3 pays, l’Ecole est leader dans les Ecoles qui recrutent ses étudiants directement après BAC. L’ESSCA délivre un diplôme revêtu du grade de master en 5 ans et forme de
futurs cadres et dirigeants d’entreprise en gestion et management. En 2009 l’institution fêtera ses 100 ans.

L’ESSCA en quelques chiffres :
- 2 400  étudiants et auditeurs d'entreprise
- 5 sites : Angers, Paris, Budapest, Cholet, Shanghai
- Plus de 50 professeurs permanents et 350 professeurs associés et experts d'entreprise
- 108 universités partenaires dans le monde
- 8 500 diplômés ESSCA
Pour en savoir plus : www.essca.fr